Nejčastější dotazy

Jak mohu kontaktovat obchod (zákaznický servis)?

Nejlepším řešením bude zaslat e-mail na info@specshop.pl. Telefonický kontakt je také možný od pondělí do pátku 9:00-17:00 na čísle +48 533 372 997.

Jaké platební metody podporujete?

V případě kamenného obchodu samozřejmě kartou nebo hotovostí, zatímco online objednávky lze zaplatit pomocí BLIK, platební karty, online převodu a PayU splátek, PayPal, tradičního bankovního převodu nebo odložené platby PayPo.

Kolik dní mám na vrácení zboží?

Vrácení online objednávek by mělo ze zákona proběhnout do 14 dnů, nicméně pro pohodlí zákazníků jsme prodloužili tuto lhůtu až na 30 dnů od data nákupu.

Je možná dodávka do zahraničí?

Ano, nabízíme doručení v rámci celé Evropské unie, využíváme služeb UPS a GLS, náklady jsou podle ceníku.

V případě dodávky do Německa, Rakouska, České republiky, Rumunska, Maďarska, Nizozemska je doprava zdarma při nákupech nad 100 €, zatímco v jiných vybraných zemích nad 200 €

Odkud pocházejí rozdíly v době zpracování objednávky?

Využíváme několik skladů, včetně externích, proto abychom mohli zkompletovat objednávku, někdy potřebujeme několik dní na dovezení části produktů.

Co znamenají stavy objednávek?

Čeká na dodání: Alespoň jeden z vámi objednaných produktů vyžaduje přesun z externího skladu. Obvykle to prodlužuje dobu realizace o 1-5 dní.

Čeká na platbu: Vaše objednávka čeká na zaplacení. Po zaúčtování platby okamžitě přistoupíme k její realizaci.

Balení: Vaše objednávka se kompletuje ve skladu. Brzy bude předána k odeslání.

Připraveno k odeslání: Vaše objednávka byla zabalena a čeká na vyzvednutí kurýrem.

Pozastaveno: Realizace vaší objednávky byla pozastavena. Důvodem může být nedostatek vámi objednaného zboží ve skladu. Kontaktujte prosím zákaznický servis.

Informace a bezpečnost

Subjekt odpovědný za tento výrobek v EU

Odpovědný subjekt

Kolba sp. z.o.o

Adresa: Wiejska 46

Poštovní směrovací číslo: 41-253

Město: Czeladź

Stát: Polska

E-mailová adresa: info@kolba.pl

Potřebujete pomoc? Máte otázky?Položte svůj dotaz a my vám ihned odpovíme, nejzajímavější dotazy a odpovědi budou zveřejněny pro ostatní..

Položit otázku

Dotaz na výrobek

Pokud vám výše uvedený popis nestačí, zašlete nám prosím svůj dotaz k tomuto produktu. Odpovíme vám co nejdříve. Údaje se zpracovávají v souladu s zásady ochrany osobních údajů. Jeho odesláním přijímáte jeho ustanovení..

E-mail

Otázka